Conditions générales de vente

Conditions générales de vente 

dermaceuticantillesboutique.com 

Responsable : 

M. OBADIA Patrick – Gérant - 

Siège : 

22, Allée Marottes – Convenance – 97122 Baie-Mahault 

Identité : 

dermaceuticantillesboutique.com  est depuis juillet 2021 une division e-commerce de l’EURL CARAIBES CHIRURGIE et Biotechnologies médicales, pour la distribution des produits Dermaceutic aux Antilles.
 

SIRET : 450 922 539 (RCS Pointe à Pitre) 

• APE : 4646Z
• TVA intracommunautaire : FR 345 092 2539

Contact : M. OBADIA Patrick 

[email protected] 

• Centre Logistique : 0690.56.22.24

Article 1 : Champ d'application 

Les présentes conditions générales de vente sont obligatoirement remises à tout acheteur aux fins de passer commande, laquelle implique adhésion entière et sans réserve aux dites conditions. 

Article 2 : Tarifs de livraison 

Frais de port : 

Les frais de port pour la Guadeloupe  sont de 0.00 euros. 

Expédition : 

Dermaceuticantillesboutique.com détient en stock les cosmétiques décrits sur le site et les expédie le plus rapidement possible, généralement sous 3 jours pour les commandes classiques. 

En cas de rupture de stock prolongée, l'acheteur sera averti sur le site, ou par email ou téléphone; un délai d'expédition ou un remboursement sera proposé. 

Livraison : 

Les livraisons sont faites à domicile ou à un point de contact par notre société. 

Article 3 : Livraison 

Un numéro de téléphone (portable de préférence) sera exigé pour les livraisons. 

Article 4 : Tva appliquée 

A partir du 1er juillet 2021, les 27 pays de l’Union européenne mettent en place de nouvelles règles en matière de TVA sur les ventes issues du commerce électronique, pour le BtoC, 

Ainsi dermaceuticantillesboutique.com  a pour obligation, dans le cadre de BtoC, d'appliquer  le taux de TVA du lieu où les produits sont expédiés.  (8.5% pour la Guadeloupe – les prix affichés dans l’e.boutique sont des prix T.C (TVA comprise) 

 Article 5 : Paiement 

Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la commande. Tout achat est, payable au comptant et sans escompte lors de la commande par PayPal. 

Dans le cadre d’une politique « anti-fraude à la carte bancaire volée », Deramceuticantillesboutique .com  se réserve le droit de demander au client, avant expédition une copie de pièce d’identité ou une copie de preuve de domicile 

Les modes de paiement suivants sont aussi acceptés : 

• Paypal

Les factures sont envoyées par email dès validation du paiement. La facturation est ttc pour la Guadeloupe. 

Article 6 : Réclamation 

Lors de la livraison, l'acheteur est tenu de vérifier de suite la marchandise et la conformité de sa commande (référence et nombre d’unités) par rapport au mail récapitulatif de sa commande reçu lors de la validation. Le client veillera aussi à lire les éventuelles informations, jointes au colis, en rapport avec des reliquats, avant de faire une réclamation. 

En cas d’anomalie constatée, le client doit avertir sans délai le service client par mail ou téléphone, avec le descriptif précis du problème et le numéro de la commande concernée. 

Article 7 : Garantie 

dermaceuticantillesboutique.com garantit exacte la description détaillée des produits présentés. La photographie associée au descriptif n'est pas contractuelle. 

Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil, le vendeur garantit l'acheteur, en tout état de cause, de toutes les conséquences dommageables des défauts et vices cachés que seraient susceptibles de révéler la marchandise vendue, sous réserve que ces derniers lui soient signalés dès leur apparition. Toutes détériorations esthétiques ou fonctionnelles résultant de défauts ou vices cachés qui apparaîtrait à l'usage et dont l'acheteur n'aurait pu avoir connaissance lors de la livraison sont couvertes par la garantie, sans restriction ni réserve. 

En revanche, la garantie est exclue pour toute détérioration provenant de l'usure ou de causes étrangères aux qualités intrinsèques de la marchandise, telles que celles résultant d'une utilisation anormale (charge, humidité ou chauffage excessif, etc.) ou du fait de l'acheteur (transport, manutention, lorsque ceux-ci ont été effectués par l'acheteur ou un tiers, etc.). 

Pour tout retour de produits, nous vous demanderons de bien vouloir joindre par mail ou sur papier un descriptif le plus précis possible du problème rencontré. Les produits doivent impérativement nous revenir dans leur emballage d'origine sous peine d'annulation de la garantie. 

Article 8 : Retour de la marchandise 

Vous disposez d'un délai de 8 jours à partir de la date de réception pour nous retourner le produit qui présente des défauts. Pour ce faire, veuillez retourner une copie de votre facture et la joindre avec votre retour. La marchandise doit être retournée complète (emballage, accessoires, notice,...). 

Les frais de retour de l’article défectueux sont à la charge du client dermaceuticantillesboutique.com procèdera à un échange, et ce nouvel envoi sera aux frais de dermaceuticantillesboutique.com  , dès réception du produit défectueux. 

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté. 

Avant un retour, ou pour toutes questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter , au  0690.56.22.24. 

Article 9 : Rétractation 

Le client a le droit de se rétracter et d’annuler sa commande, dans les conditions légales en vigueur à la date de la commande, en terme de délai (14 jours), à condition de respecter les conditions ci-après. Les frais de retour du colis sont à la charge du client. 

Vous devez avoir notre accord de reprise ou d'echange - mail ou telephone - avant d'effectuer tout retour de marchandise a notre adresse. 

Article 10 : Litiges 

En cas de litige, les parties essaieront de trouver un accord à l’amiable. 

A défaut, la loi française sera applicable  et le Tribunal de commerce de Pointe à Pitre sera compétent en la matière. 

SERVICE CLIENT Dermaceuticantillesboutique.com 

Logistique - Suivi - Livraison - SAV - Échange - Garantie - Erreur - Casse - Panne - Paiement - Bugs 

• Par e-mail 24h/24 en priorité : [email protected]
• Par téléphone : 06.90.56.22.24 le lundi, mardi, jeudi, vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h et le mercredi de 10h à 12h
• Adresse postale de retour : 

CARAIBES CHIRURGIE – 22, Allée Marottes – Convenance – 97122 Baie-Mahault